مصطلحات هامة في التجارة الإلكترونية E - commerce

Descriptions

المحتويات : Contents

التجارة الإلكترونية – E commerce

منصة التجارة الإلكترونية – E commerce Platform

 التصنيف – Category

عربة التسوق – Shopping cart

تأكيد الطلب – Order confirmation

بوابة الدفع – Payment gateway

الطلبات المخفية – Anonymous Checkout

متوسط الطلبات – Average Order Value (AOV)

العملية النهائية – Checkout

 كود الخصم – Coupon code or Discount code

الشحن – Shipping

تنفيذ الطلب – Fulfillment

مخزون البضاعة – Inventory

الترويج – Merchandising

حساب التاجر – Merchant account

تحويل الزوار إلى عملاء – Conversion

معدل تحويل الزوار إلى عملاء – Conversion rate

البيع بين الأنشطة التجارية – B2B Business to Business

البيع بين الأنشطة التجارية والجمهور – B2C Business to Customer

 دروب شيبنج – Dropship

خلاصة المنتج – Product feed

التسجيل – Registration

محرك توصية المنتج – Product recommendation engine

شهادة الأمان للمتجر SSL Secure Sockets Layer

وحدة حفظ المخزون Stock Keeping Unit (SKU)

سياسة الاسترجاع/الاسترداد – Return policy

سياسة الخصوصية – Privacy policy

شروط الاستخدام – terms of use (conditions of use) 

الضرائب – Tax

      __________________________

      __________________________

 الشرح : Description 

مصطلحات التجارة الالكترونية: 

أهم 28 مصطلح يجب عليك معرفتها

التجارة الإلكترونية – E commerce

منصة التجارة الإلكترونية – E commerce Platform

 التصنيف – Category

عربة التسوق – Shopping cart

 تأكيد الطلب – Order confirmation

بوابة الدفع – Payment gateway

الطلبات المخفية – Anonymous Checkout

متوسط الطلبات – Average Order Value (AOV)

العملية النهائية – Checkout

 كود الخصم – Coupon code or Discount code

الشحن – Shipping

تنفيذ الطلب – Fulfillment

مخزون البضاعة – Inventory

الترويج – Merchandising

حساب التاجر – Merchant account

تحويل الزوار إلى عملاء – Conversion

معدل تحويل الزوار إلى عملاء – Conversion rate

البيع بين الأنشطة التجارية – B2B Business to Business

البيع بين الأنشطة التجارية والجمهور – B2C Business to Customer

 دروب شيبنج – Dropshipping

خلاصة المنتج – Product feed

التسجيل – Registration

محرك توصية المنتج – Product recommendation engine

شهادة الأمان للمتجر SSL Secure Sockets Layer

وحدة حفظ المخزون Stock Keeping Unit (SKU)

سياسة الاسترجاع/الاسترداد – Return policy

سياسة الخصوصية – Privacy policy

الضرائب – Tax

يوجد العديد من المصطلحات اليوم في عالم التكنولوجيا جمعنا لكم أهم مصطلحات التجارة الالكترونية المتعارف عليها والشهيرة منها والتي تتردد بشكل يومي عند العمل على إحدى منصات التجارة الإلكترونية عبر الانترنت, ومن الضروري على كل مبتدئ يريد الدخول إلى مجال التجارة الالكترونية وتحسين محركات البحث، معرفة هذه المصطلحات ومعانيها وإلى ماذا يشير كل مصطلح منها.

مصطلحات التجارة الالكترونية الرئيسية. 

التجارة الإلكترونية – E commerce

هي عملية بيع وشراء المنتجات بالوسائل الإلكترونية الحديثة مثل تطبيقات الهاتف المحمول والإنترنت.

منصة التجارة الإلكترونية – E commerce Platform  

عبارة عن برنامج أو تطبيق أو موقع إلكتروني يمكن الشركات من بيع منتجاتها عبر الانترنت، وتمكن العملاء  من التعرف على معلومات المنتجات المعروضة، وإمكانية البحث عن منتج معين وإدارة عملية الشراء.

 التصنيف – Category

التصنيف (Category) ليس من مصطلحات التجارة الالكترونية فقط بل من مصطلحات التجارة عمومًا، وهو عبارة عن مجموعة من المنتجات يجمعها نفس الخواص والمميزات ويتم ترتيبها في تصنيفات أساسية وتصنيفات فرعية مثل: الأحذية الكلاسيكية للرجال كتصنيف أساسي، واللون الأسود واللون البني واللون الأزرق كتصنيف فرعي يندرج تحت التصنيف الأساسي.

عربة التسوق – Shopping cart

عربة التسوق (Shopping cart) واحد من أهم مصطلحات التجارة الالكترونية، وعربة التسوق الالكترونية تشبه عربة التسوق في المتاجر والأسواق العمومية، وهي تساعد العملاء في التجارة الالكترونية في جمع المنتجات التي تريد شراءها من المتجر وتفحصها قبل إنهاء عملية الشراء.

تأكيد الطلب – Order confirmation

عبارة عن رسالة عبر البريد الالكتروني او في شاشة المتجر مباشرة تخبر العميل بأنه قد تم تأكيد طلبه بنجاح وبها بعض التفاصيل عن توقيت الاستلام .

بوابة الدفع – Payment gateway 

عبارة عن خدمة الكترونية تمكن التجارة من استلام المدفوعات من الزبائن عن طريق الانترنت والتي تتم من خلال بطاقة الائتمان.

الطلبات المخفية – Anonymous Checkout

هي عبار عن عملية إتمام عملية الشراء ودفع الأموال بدون عمل حساب على المتجر لكي لا يتم حفظ بيانات الدفع، وهي وسيلة تطمئن العديد من العملاء عند شراء المنتجات الكترونيًا.

متوسط الطلبات – Average Order Value (AOV)

متوسط الطلبات «ِAOV» هو معدل عمليات الطلبات التي يقوم بها العملاء من خلال المتجر الالكتروني، وهو يستخدم كمقياس لأداء المتجر. وهو ما يستخدمه أصحاب الأعمال لمراقبة أرباح متاجرهم الالكترونية

العملية النهائية – Checkout

هي العملية النهائية التي يقوم بها المستخدم أثناء زيارة الموقع الالكتروني ، عن طريق إضافة المعلومات المطلوبة لإنهاء عملية الشراء، من الاسم والعنوان ومعلومات الدفع.

 كود الخصم – Coupon code or Discount code

كود الخصم هو عبارة عن كود مميز يمكن للمستخدم إضافته أثناء عملية الشراء لكي يتمكن من الحصول على نسبة تخفيض  على المنتجات الالكترونية.

الشحن – Shipping

الشحن (Shipping) هو إرسال المنتجات التي تم شرائها من قبل المستهلكين إلى أماكن تواجدهم (العنوان الذي قاموا بإدخاله)، وهي غالبا ما تحتاج إلى دفع رسوم إضافية زيادة على ثمن المنتجات، كما أنها تستخدم لتعبر عن المبالغ الإضافية تكلفة الشحن والتغليف.

تنفيذ الطلب – Fulfillment

تنفيذ الطلب هو  إتمام عملية الشراء عبر الإنترنت وتوصيل المنتجات التي تم شرائها أو الخدمات التي تم طلبها إلى الزبون.

مخزون البضاعة – Inventory

هي البضاعة الموجودة في المخازن وجاهزة للبيع للعملاء الكترونيًا عبر المتجر.

الترويج – Merchandising

عرض البضاعة للعملاء في المتجر الالكتروني وفي منصات التسويق المختلفة بطريقة جذابة واحترافية لإغراء العملاء للشراء.

حساب التاجر – Merchant account

عبارة عن حساب للتاجر في أحد البنوك أو بوابات الدفع الالكترونية، ليتمكن التاجر من استلام مدفوعات في أي وقت والتي تتم عن طريق الانترنت من خلال بطاقات الائتمان او الباي بال أو أي طريقة دفع اخرى شائعة على مواقع التجارة الالكترونية.

تحويل الزوار إلى عملاء – Conversion

عملية التحويل، هي الإجراء الذي يقوم به العميل أو الزائر مثل ضغط زر الشراء أو إضافة كود الخصم أو ملئ البيانات لإستلام العروض.

معدل تحويل الزوار إلى عملاء – Conversion rate

يعبر معدل التحويل عن النسبة بين عدد الزيارات على صفحات الموقع إلى نسبة عمليات الشراء أو التسجيل التي تتم على الموقع، وعلى حسب الهدف المطلوب من هذه العملية.

البيع بين الأنشطة التجارية – B2B Business to Business

هي عملية البيع التي تتم بين شركة تقدم منتج أو خدمة وشركة اخرى في حاجة لذلك المنتج.

البيع بين الأنشطة التجارية والجمهور – B2C Business to Customer

هي عملية البيع التي تتم بين شركة تقدم منتج أو خدمة وجمهور في حاجة لتلك الخدمة أو المنتج.

 دروب شيبنج – Dropship

هو طريقة تستخدم في شراء المنتجات عبر الانترنت من أماكن مختلفة حول العالم دون الحاجة للوجود في نفس المكان الذي يوجد فيه المتجر، وتتم عملية التوصيل عبر شركات النقل.

خلاصة المنتج – Product feed

خلاصة المنتج أو موجز بيانات المنتج عبارة عن ملف يضم بيانات المنتجات الموجودة حاليا بالمتجر وسمات كل منتج منها بحيث يمكن عرض كل منتج أو الإعلان عنه أو مقارنته بطريقة فريدة.

التسجيل – Registration

في سياق التجارة الالكترونية هو يعبر عن قدرة العميل على عمل حساب شخصي على المتجر يضع فيه بياناته الشخصية من اسم وعنوان وطريقة الدفع ليتمكن من إجراء وحفظ عمليات الشراء بسهولة، ويمكن له تسجيل الدخول والخروج وقتما شاء.

محرك توصية المنتج – Product recommendation engine

عبارة عن برنامج يقوم بعمل اقتراحات محددة من المنتجات بناء على بيانات الزائر.

 شهادة الأمان للمتجر SSL Secure Sockets Layer

عبارة عن شهادة تثبت أن متجرك يقوم بحماية البيانات الخاصة والحساسة بالعملاء والزوار مثل أرقام الحسابات وبطاقات الائتمان والبيانات الشخصية، ويتم شراء تلك الشهادة من خلال مركز الاستضافة الخاص بمتجرك، وهي تمكن الجمهور من معرفة ما إذا كان موقعك أمن ام لا عند البحث أو الدخول للموقع.

وحدة حفظ المخزون Stock Keeping Unit (SKU)

هو عبارة عن رمز مميز يعطي للمنتجات داخل المتجر ويتكون من 6 إلى 8 أرقام، لكي يميز كل منتج داخل المتجر على حدى، ولا يجتمع منتجان على رقم واحد أو رمز واحد حتى وإن كان نفس الفئة ،غالبا ما يتم تصويره كقاعدة شريطية يمكن قراءتها آليا ويساعد في تتبع عنصر المخزون. 

سياسة الاسترجاع/الاسترداد – Return policy

بيان يوضح متى وكيف وتحت أي ظروف يمكن أن يعيد العميل المنتج الذي قام بشرائه وان يسترد أمواله.

سياسة الخصوصية – Privacy policy

عبارة عن بيان أو مستند قانوني يكشف معلومات العميل التي يجمعها التاجر عبر الإنترنت وكيف يمكن للتاجر استخدام هذه المعلومات.

شروط الاستخدام – terms of use (conditions of use) 

عبارة عن شروط وقواعد يتم وضعها للمستخدمين في الموقع الالكترونية المختلفة . 

الضرائب – Tax

هي عبارة عن المال الذي يجب دفعه للهيئات المختصة في الحكومية المحلية، اتفاقا مع القوانين المحلية على طلبات الشراء الالكترونية.

الآن يمكنك أخذ خطوتك التالية في عالم التجارة بشكلها الحديث، والبدء في تعلم أساسيات تحسين محركات البحث للمتاجر الالكترونية وكيف يمكنك بناء متجر الكتروني بشكل احترافي وتجهيزه للعملاء عبر الدليل الذي أعددناه من أجلك. 

🌟 🌟 🌟 🌟 🌟